我们为客户提供涵括“工程、支持、客户服务和商业咨询”在内的多种专业服务。我们的服务支持专家可对您购买的亚讯鸿达产品进行更高效的管理、维护和优化,不仅可以最大限度的减少系统中断和出错的风险,而且可以让您的团队将精力用于更重要的工作任务。您可从一系列高质量、灵活的现场/远程服务中进行选择,我们采用用户导向优先的协作方式,追求最佳结果。在多项服务中,我们提供技巧传授和经验培训,帮助客户了解在亚讯鸿达产品使用过程中的管理和故障排除技能。
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驻场工程师:当客户在技术管理方面出现人力不足时,即可选择驻场工程师服务。每一位服务支持工程师都是亚讯鸿达的技术和方案专家,可快速高效的排除系统问题、优化服务,响应客户日常运营和业务发展的需要。
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设计和协助:提供从设计计划到交付实施过程的技术服务,包括高级方案设计、系统配置、测试、部署等,指导设备部署时遇到的配置、测试、安装、用户验收检测(UAT)等问题,并根据客户部署进行相关经验技巧的讲述。
快速安装:由亚讯鸿达工程师在整个安装过程中为客户提供网络配置和部署指导的相关协助,并支持一定范围内的用户验收检测(UAT)协助和经验技巧讲述。
单次安装:如果客户IT团队已对产品部署完成了准备工作,这时选用单次安装则最佳选择。(说明:单次安装可用于安装多台设备,但限一次性配置。) -
健康检查:亚讯鸿达工程师与客户IT团队一起通过远程或现场的方式,定期对系统的健康度进行巡检,确保亚讯鸿达产品的正确部署和最优化运行。