亚讯鸿达Yaco ACS话务台系统是亚讯鸿达采用全新的SIP架构和多功能一体化设计，融合云计算技术，具有IP化、云化、一体化、多媒体化、智能化特征。Yaco ACS话务台系统具有高效稳定、大容量、高可靠、高扩展性的特点，为用户提供基于软交换的全新架构云联络中心一体化解决方案。
Yaco ACS话务台系统采用B/S架构，支持三种用户角色，系统管理员、企业管理员和话务员。其中系统管理员用于设定各个企业的基本参数，企业管理员用于设定本企业话务台系统的基本参数，话务员用于进行坐席日常呼叫的处理。
Yaco ACS话务台系统采用B/S架构，支持三种用户角色，系统管理员、企业管理员和话务员。其中系统管理员用于设定各个企业的基本参数，企业管理员用于设定本企业话务台系统的基本参数，话务员用于进行坐席日常呼叫的处理。
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坐席软电话功能
- 坐席系统提供普通坐席和班长坐席功能。普通坐席完成通常话务处理所需的所有功能；具备班长权限的话务员可进入班长坐席界面，除具有普通坐席的所有功能外，还具有监控和管理坐席系统的各种功能。
全面的统计查询功能
- 提供各式各样统计报表，为分析决策提供数据支撑。
强大的话务统计功能
- 对系统生成的线路占用数据进行自动统计和分析，为系统管理进行数据设定提供依据，并使之配合话务分配，不断优化系统整体性能。
综合的业务排队与管理
- 可实现多个业务的合群呼入、综合排队、分组处理功能。
优质的语音服务系统
- IVR可根据定制的业务流程，灵活进行语音服务。
实时录音
- 不需要额外添置任何设备，即拥有全数字化自动录音系统，系统既能根据管理员设定的参数进行录音自动备份，也可对重点录音文件手工备份。
系统可靠性
- 话务台系统支持集群部署，避免出现单点故障导致系统服务异常。
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文件名 操作 亚讯鸿达YACO ACS话务台产品彩页
